Política de Troca e Devoluções da SKULLBUG

Para realizar uma troca ou devolução, entre em contato através de WhatsApp para (62) 99826-8989. Dessa forma, lhe forneceremos um código de postagem reversa para que o envio das peças para troca possua frete gratuito.

1.1 - Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O prazo para a troca da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue.

- A troca do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque:

- O cliente pode devolver o(s) produto(s) e receber de volta o valor que pagou ou então trocar por outro produto que preferir e que conste em estoque. Esta devolução pode ser realizada em até sete dias corridos (incluindo finais de semana e feriados) contados a partir do dia seguinte ao seu recebimento.

- O(s) produto(s) não deve(m) conter indícios de uso, lavagem, sujeira, odores de suor e marcas de desodorante;

- Tag's e etiquetas devem estar devidamente fixados à(s) peça(s);

- Produtos com lacre devem estar com seus respectivos lacres intactos;

1.2 - Para a realização da troca, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável a qual fará uma triagem. O prazo de retorno de informação é de 4 dias úteis após a confirmação de recebimento da solicitação.

- O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido sem aviso;

- O tempo total da troca pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos Correios;

-Se o produto não estiver mais disponível no nosso estoque, será gerado um crédito na forma de cupom de desconto, para que realize uma nova compra.

-Orientamos que as embalagens que envolvem o produto para transportá-lo deverão ser conservadas para a realização da devolução, o produto deve ser protegido para que não ocorra avaria no transporte.

1.3 - Cada pedido será trocado apenas uma vez. É de inteira responsabilidade do cliente observar a tabela de medidas de cada produto a fim de evitar possíveis enganos em relação ao tamanho. Caso tenha dúvidas sobre o(s) produto e/ou tamanho(s), orientamos que entre em contato pelo nosso whatsapp para que a mesma possa ser esclarecida.

1.4 - Caso seja necessário realizar a troca por outro produto será considerado o valor pago pelo item devolvido no momento da compra e do novo produto no momento em que a troca for processada pela nossa equipe (após o recebimento da devolução). Se houver diferença de valores entre o produto anterior e o novo para mais, a mesma deverá ser paga pelo cliente e se a diferença for para menos o cliente poderá optar pelo crédito a ser utilizado em uma compra futura.

1.5 - Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:

-Para compras pagas no cartão de crédito o cliente pode solicitar um voucher no mesmo valor pago para que possa ser usado em uma futura compra ou solicitar o estorno do valor pago na fatura do cartão de crédito que na maioria das vezes é computado na fatura subsequente.

-Para compras pagas através de PIX o cliente pode solicitar um voucher no mesmo valor pago para que possa ser usado em uma futura compra ou solicitar o reembolso em sua conta corrente. O reembolso só será feito na conta do mesmo titular que efetuou a compra.

Caso ainda tenha dúvidas sobre a politica de troca entrar em contato pelo whatsapp.